5月1日

    越州醫院第二批赴美進修醫生團正式出發了，比原來預計的日子晚了近兩個月。

    在前往霉國的飛機上，這20名醫生都在竊竊私語。

    「哎，聽說了嗎？李炎華死了。」

    「我聽說了，據說是被幾個黑人搶劫的時候開槍打死的。」

    「真的？好可怕，霉國人怎麼會有槍？」

    「這你就不懂了吧，霉國是槍支自由的國家，壞人手上人人都有槍，每天都發生許許多多槍擊案。」

    「這李炎華太慘了，你說他好好的幹嘛一定要留在霉國呢？現在咱們醫院發展越來越好，何必去外國當二等公民呢？」

    「是啊，聽說他全家人工作都被辭退了，職工小區也不能住了，原來老房子親戚占了，每天為了房子都在打架。」

    「這一家人太慘了，我們可不能像李炎華那樣，以後還是每天住在公寓裡別出門，老老實實進修學本領吧。」

    「嗯，等我們從梅奧回來，也能成為業務骨幹，陳老師不會虧待我們的，呵呵。」

    飛機上，20名醫生都是對未來充滿了信心，開開心心前往遙遠的美利堅飛去。

    歷史的長河，不會為誰而改變，舊人哭，新人笑這都是自然規律。

    只有李炎華這個曾經的天之嬌子，現在成為了華國衛生系統的反面教材，幾乎無人不知，無人不曉了。

    而曾經夢想著去霉國享福的李家人，現在已經成為了流落街頭的社會最底層。

    一念天堂，一念地獄，一切皆是命啊。

    陳夏從霉國回來後，一度陷入了抑鬱之中，尤其當他回國幾天後，有國家正式通報李炎華死於一起搶劫案時，他更是陷入了沉默。

    大家都以為李炎華是死於一場意外，但其實這個世界上哪來那麼多巧合呢？

    否則胡建鋒的賬戶里，怎麼會多出那20萬美元的神秘存款呢？

    別說陳夏陷入了抑鬱，連趙小英院長都有點抑鬱了，一個曾經的職工就這麼客死他家，家破人亡，她就想不通，霉國就那麼好？

    而她心裡還有一個秘密，當初陳夏去霉國之前，是說過要找李炎華的，結果陳夏回來沒幾天，就傳來了李炎華遇害的事情。

    這一切……

    所以老太太心裡多少對陳夏有點意見，不就是一個叛逃嘛，至於置人死地嘛？

    直到有一天，陳夏拿出李炎華親筆所寫的「檢舉信」時，趙小英看完旁邊的翻譯文字時，氣得整個人都發抖了。

    心中對陳夏的芥蒂也就此去除。

    所有人都陳夏沒有作案時間，畢竟當時他已經回國了，之前放李炎華一馬，都是有證人的。

    而李炎華被搶劫殺害是陳夏離開後幾天發生的事情。

    搶劫殺人嘛，自由美利堅每天都會發生多少起，或許這真的是一個巧合，至少美國警方是這麼認為的。

    陳夏和趙小英互相看看，齊齊嘆了一口氣。

    有那麼一瞬間，陳夏突然就想辭職，帶著老婆孩子移民香江，天天在淺水灣曬日光浴，沒事買條遊艇出海去逛一圈，多好……

    人民醫院內此時卻非常熱鬧。

    由陳夏親自參與設計的最新醫生白大褂、護士服全部都送來了，這些職業裝都是四季服裝廠生產的。

    這年頭醫生和護士的工作服都一樣，全部都是寬鬆肥大的款式。

    八十年代醫院也沒有中央空調，這衣服設計成那麼臃腫，估計是為了方便冬天工作服裡面包棉襖吧？

    還有一點，八十年代無論醫生還是護士，統一都是戴白布圓帽子，看起來就非常老土。

    所以陳夏這次徹底改革了工作服，醫生的是長袖長款，男醫生統一要打領帶，女醫生全部用領結。

    護士服分為上裝和下裝，統一是淡藍色的小碎花，原本陳夏想設計成粉紅色的收腰護士服，但被老丈人狠狠批評了一頓才作罷。

    唉，這個保守的年代呀，好吧好吧，凸現女性美好身材的護士服就這麼被無情pass了。

    今天是全院職工統一換裝，並拍工作照的日子。

    這工作證是借鑑後世，上面有照片、姓名、工作科室、職務或者職稱。

    做這種工作證，一個是顯得正規，方便管理。第二個也是方便病人監督。

    這年頭不是只有供銷社的營業員會吼顧客，那些老護士吼起病人來那也是不差半分的。

    「幹什麼？滾回去排隊。」

    「嚎什麼嚎，打個針跟嚎喪似的！」

    「別叫了，爽快的時候你怎麼不叫了，生個娃這麼會叫喚！」

    「你愛看不看，愛來不來，咱醫院不伺候你，你再罵我一句試試！」

    瞧瞧，兇悍的護士阿姨們，那可都是不能輕易得罪的存在，甚至連醫生都不敢得罪他們，怕得要死。

    但這樣的服務，怎麼能匹配一家「國際性大醫院」的標準呢？

    一家醫院的好壞，臨床水平是一個評估標準，此外有一套完美的運行規則，醫護人員有良好的修養和服務態度，同樣是一個重要評估標準。

    所以陳夏不準備慣著他們了。

    專門成立了一個「投訴科」，誰態度不好，誰引起糾紛，誰打架罵人，只要被病人投訴，調查後確定是醫務人員的錯誤，那就扣錢。

    一次投訴警告，二次投訴扣5元，三次投訴扣20元，四次投訴扣100元，五次投訴，轉崗供應室，或去招待所當服務員。

    這還僅僅只是服務態度的問題，醫院的內部質量管理更是重中之重。

    明年華國就要開始實行醫院分級制度，陳夏的目標非常明確，一定要申請到首批「三級甲等」醫院資格。

    三甲醫院申報考核的主要項目包括醫療服務與管理、醫療質量與安全、技術水平與效率。

    現在越州醫院科室配備齊全