智能助手小熒？

    智能助手是什麼？

    在這個年代，人工智慧根本就沒有起步，更談不上什麼是智能。

    微軟就算是自喻為是全球最優秀的軟體公司，但是也不敢妄談「智能」兩個字。

    谷歌就算是全球最優秀的搜尋引擎公司，也不敢妄用「智能」二字。

    現在長天科技竟然在螢火os之中使用了智能？

    大家就要看看到底什麼是智能！

    發布會現場，戴爾夏國區副總裁張天華接到邁克爾的命令之後，前來參加了這一次的發布會。

    並且讓助手攜帶了攝像機準備全程記錄這一次的發布會。

    這個時候的張天華整個人都都陷入了深思。

    王翔剛剛說了螢火os是封閉式操作系統，並且對操作系統進行了一系列的演示。

    哪個時候，張天華就能夠百分之百的確認，螢火os絕對是獨立的操作系統，是完全不同意win98和winxp的操作系統，其性能更是遠遠的超過了linux。

    現在王翔又提出了智能助手，張天華更加確定螢火os性能還有更高的上限。

    張天華很想拿出手機通知戴爾夏國區總部，讓夏國總部趕緊打電話通知邁克爾，請他觀看這一次發布會的直播。

    但是當張天華拿出手機之後，他站起來試著看了看，發現這次發布會的影響面還是比較小，所有的媒體都沒有帶直播設備。

    而整個發布會現場，除了戴爾這一家派出了代表以外，好像沒有任何一家西方的科技公司的代表在現場。

    張天華苦笑一聲，無可奈何坐了下來，他自言自語的說道：「今天之後，可能會有不少米國科技公司會後悔沒有來參會吧。」

    張天華現在能做的，也只有拿出筆記本把發布會一些重要的環節和螢火os重要的功能給記錄下來。

    發布會結束之後，他將立刻給公司打報告。

    現場已經鴉雀無聲了。

    王翔看著台下的觀眾，說道：「螢火os和其他操作系統，特別是和win操作系統最大的不同就是，我們擁有能夠協助用戶使用計算機的智能助手小熒。」

    「在介紹小熒之前，請大家觀看大屏幕，長天科技特意為大家準備了兩段小視屏。」

    這一些視頻是陳瀟讓工作人員在神船的售後部門拍攝的一些售後視頻。

    當然，為了保護消費者的權益，所有的人物都打了厚厚的馬賽克。

    第一段視頻，一位仙女小姐姐讓自己的男朋友扛著自己的電腦主機到神船售後，要求退款退錢，並且痛罵神船的電腦質量不好，系統垃圾。

    神船售後的客服人員肯定是經過專業培訓的，能夠做到打不還口罵不還手，並且能夠始終露出微笑面對消費者。

    那這一名仙女小姐姐的電腦到底是出現了什麼樣的故障呢？

    仙女小姐姐說道：「我買的這一台電腦沒有我的電腦。」

    這一下讓神船的售後蒙圈了，什麼叫做她買的電腦沒有我的電腦，要是她買的電腦沒有我的電腦，那現在包裹的是這台電腦又是誰的電腦？

    最後經過詳細的溝通和進一步的了解之後，售後人員將電腦主機插上顯示器，開機之後才發現——原來是桌面上「我的電腦」快捷方式找不到了。

    小姐姐很多照片都存儲在d盤中，需要通過點擊「我的電腦」然後再點擊d盤小仙女的照片文件夾，才能夠找到。

    這位小姐姐的男朋友也是電腦小白，一看神船的電腦居然沒有「我的電腦」，立刻就咋乎乎指責小姐姐花了幾千塊錢買了一個山寨貨，兩人還相互指責了一番。

    在男友的強烈要求之下，小姐姐和男友抱著電腦主機，氣勢洶洶的找到了神船的售後，要求對方退電腦退錢。

    在整個售後的過程之中，小姐姐的男友還一直喋喋不休，類似於：

    「早知道就讓你買聯翔了，你非要貪便宜買什麼神船。」

    「什麼碳晶內置和碳晶硬盤，這都是外面廣告說的，這東西要是真的好，為什麼那些大品牌的電腦上都不用？」

    這種話更是層出不窮。

    神船的售後人員並沒有生氣，而是耐心的檢查是計算機，最後經過設置之後，讓「我的電腦」重新出現在計算機上，並且將這種情況出現的原因耐心的向兩位解釋。

    肯定是小姐姐在使用電腦的時候，不小心將「我的電腦」給刪除了。

    而大部分電腦小白根本不知道，可以通過控制面板中的一些設置恢復「我的電腦」這一快捷方式。

    反覆詢問之後，兩人終於知道了這並不是電腦的問題，而是使用者的問題，這才尷尬的離開。

    王翔笑著說道：「其實遇到這種情況也很正常，畢竟pc才剛剛開始向普通用戶普及，大部分的用戶都是電腦小白，長天科技做過一個統計。有85%的用戶不知道控制面板在哪裡，更不會在控制面板中設置系統的一些功能。」

    第二段視頻就更扯了，因為男生想在網上下載遊戲，下載了半天都是下載的網頁，然後找售後，說是電腦壞了，下載不了東西。

    這讓售後人員哭笑不得，無可奈教會了這名男生怎麼下載東西。

    兩段影片放完之後，現場的觀眾們哈哈大笑。

    但是楊慶看到這兩段視頻深有感觸。

    因為不僅是神船會遇到類似的售後問題，聯翔也會遇到，而聯翔遇到的一些售後問題比這兩段視頻都還要白痴。

    大部分的售後問題並不是電腦的硬體問題，也不是系統問題，而是電腦的使用者不會使用操作系統，或者是無意的觸碰了什麼功能，讓電腦不能夠正常使用。

    這一些小白問題，大量的消耗了售後人員的精力，也讓用戶的體驗感很不熟服。

    王翔開始介紹小熒智能助手，「視頻看完了，進入主題。」