重生之科技新貴 第527章 原來是客服服務產業
更新:04-16 13:36 作者:奶味小布丁 分類:都市小說
測試廣告1 像太極集團這樣有大量醫療機構的企業,做整形業務其實非常適合,可以短時間內就將這塊業務開遍全國。茶壺小說網 m.chahu123.com
而且還能藉助百姓對他們醫療機構的信賴度,比普通的小作坊式整形醫院更容易得到百姓的認可。
這也是裴晴提出這個建議的原因之一,而且他們這些正規醫療機構做這些事情,還能提升整個行業的水平。
但是葉子書認為,這樣的整形帶來的隱患非常大, 越是在自己聲望正隆的時候,也是要愛惜羽毛。
當然,也不是說看到這個行業就無動於衷,而是要有確實可行的技術,隱患儘量減少到可承擔的地步。
說實話,按照葉子書個人的感情而言, 天然美才是真的美,整形看上去很漂亮, 但是卻透露出一股虛假和不自然。
但是他也無法改變一些東西, 社會滾滾向前發展,他就算能力再大,也不得不被時代的洪流裹挾前進,半點不由人。
所以他認為要解決這個問題,必須要拿出更高的技術,從真正意義上讓人變得更美,而不是這種修修補補得來的美。
現在他手頭上的事情太多了,根本就無暇理會這種不太重要的業務,等到手頭上事情少的時候,他會再研究這些技術問題。
裴晴雖然略顯失望,但是也沒有爭取,一旦葉子書以這種肯定的口氣否定一項業務,那就說明他心意已決。
更何況裴晴本人也覺得目前的技術確實有點不靠譜,表面上的好看,無法掩蓋背後的隱患,一旦出現一例事故, 將會給太極集團造成很嚴重的損失。
那些小機構出了問題, 大不了就賠點錢,機構換個名字,依然可以在大街上招搖撞騙,依然會有很多不明真相的人趨之若鶩。
但是他們不能這麼做,相比起小機構而言,他們的顧慮確實要多得多,而這種顧慮也是百姓信任他們的基礎之一。
「那美容產業總部也放到成都?」裴晴問道。
「也放到那邊吧,沒有必要過於分散。」葉子書說道。
裴晴聽後點了點頭,這事算是有了定論,然後又好奇地問道:「那你給合肥那邊什麼產業?」
「其實也沒有什麼神秘的,你也知道現代商業社會,客服服務是必不可少的,以前都是企業自己組建客服部門,解決消費者的一些問題。
這對很多企業而言,成本其實非常高,而且客服服務也是一個專業性很強的業務,普通企業做起來也不容易。
如果我們建立一家專業的客服服務企業,給這些企業提供客服服務, 他們就不用自己組建客服中心了, 對消費者的體驗也是一種提升。
所以我打算讓鳳凰科技公司在合肥建立全球客服服務中心,總部也在那邊,這個行業用工人數不少,且營收規模同樣非常龐大,很有發展潛力。」
聽到葉子書這麼說,裴晴露出了恍然大悟的表情,太極集團自己就有客服服務需求,每年也投入了不少的資金支持這項業務。
相信其他企業,稍微有點規模的企業,客服服務都是必不可少的需求,這涉及到他們的服務質量,客服服務的質量高低甚至會影響他們的商譽度和市場競爭優劣。
現在只不過是將本來由各個企業建立的客服服務集中起來,交給專業的機構來代理,從而減少企業在這方面的成本。
而客服服務想要降低成本,必須要有非常多的軟硬體支持,鳳凰科技公司領銜這個項目,也就一點不奇怪了。
「可是這個行業,想要快速發展壯大也不容易,一是人員培訓很難迅速跟上,二是國內目前客服市場規模有限,需要時間積累。
更何況這個行業雖然市場規模比較大,但是盈利能力不一定很強,一旦有其他資本關注到這個行業,競爭瞬間就變得非常激烈。」裴晴分析道。
她的這些話都沒錯,客服服務人員不僅需要語言標準,而且還需要一定的專業知識,不然提供的客服服務也是隔靴搔癢,無法真正解決消費者的問題。
前世我國的客服市場規模在4000億元以上,在這個年代客服市場能有幾百億元就不錯了,客服服務還沒有普遍受到企業的重視。