第294章 關懷基金

    「強子，怎麼回事？」

    回到東湖大廈104辦公室，李晨陽發現周國強沒有離開，反而在和蝸牛外賣的客服說著什麼。

    「老闆……」

    兩個年輕的女客服看到李晨陽走了過來，紛紛打招呼。

    李晨陽抬手示意她們不用客氣，然後看向周國強。

    「唉，倒霉了。」

    周國強嘆了口氣。

    「走吧，去門口說……」

    現在公司的人越來越多，104辦公室都有些坐不下了，李晨陽尋思著有時間就找喬大海問問，看看還有其他好地方沒有，將蝸牛外賣獨立出去。

    這邊電商和遊戲俱樂部就夠了。

    二人一起走到門口，周國強才說：「還不是剛才送的那個單子，我過去給客人打電話，客人說不在家，讓我放在門口就行了，我就放在門口拍了照片，然後趕來公司，現在商家給我打電話，說丟餐了，客人那邊說他沒有收到……」

    這種事情並非罕見。

    只是周國強還是第一次遇到，以前他寧願少賺一些，也會等到客人回來取餐，一直小心翼翼，這才沒有碰到這種事。

    「送的是什麼東西？」

    李晨陽問了一聲。

    這事情，他也算有一點點的責任，畢竟是他把周國強叫來的，換做往常，周國強一定會選擇等著客人，或者將食物留在自己車上。

    「一個生日蛋糕，說是要一百六，糟嘍，關鍵是還會被扣分。」

    周國強撓了撓頭，很不爽的說。

    一百多塊錢的賠償周國強還是出得起，自認倒霉就自認倒霉，誰讓他自己疏忽大意來著。

    可這扣分他實在是接受不了，剛才找客服人員溝通，目的也是為了不讓她們扣自己的分數。

    畢竟他兢兢業業，一直也沒什麼錯誤，被扣分了就很倒霉了。

    蝸牛外賣這個分數還是很重要的，如果分數高，優質的單子會更多一些，每天賺的錢也會比其他人多，如果分數少，接的單子可能就是次一級的，路程會遠一些，如果分數小於六十分，那就會被停止接單，需要在公司重新接受培訓，合格之後才能繼續使用自己的賬號。

    周國強這麼一說，李晨陽也意識到了，公司對外賣員這邊似乎苛刻了一些，對用戶反而過於包容了。

    以至於遇到這些事情，往往都是外賣員自己賠償餐損。

    現在無所謂，因為跑蝸牛外賣可以賺到不少錢，厲害的能過萬，一般的也有五六千往上，在綠城絕對算的上是高工資，一些小小的不公，他們都能承受的住。

    可如果有競爭的話，這也將會成為他們的一個弱點。

    百度外賣是怎麼在美團和餓了麼的圍剿下，還在占據一片市場，甚至一度份額超過了這兩種，主要還是占了過年的光了，過年期間兩家外賣員都回家了，百度外賣卻給外賣員高薪，在過年假日期間，迅速崛起……

    歸根結底是用錢收買了人心，錢給夠了，過年他們都能努力工作。

    現在蝸牛外賣基本上已經占據了綠城的市場了，也是時候做一些改變，不能完全用服務去討好客人，外賣員畢竟算是公司的自己人，還不需要繳納五險一金，肯定得多照顧一下他們。

    對公司有了歸屬感，他們才能更加賣力的幹活，把員工當成奴隸使喚的，這種公司肯定會和員工離心離德，抗風險能力低了許多。

    一旦遇到了什麼意外，員工肯定第一時間逃跑，絲毫都不帶一點留戀的！

    李晨陽對周國強很了解。

    他肯定沒有說謊。

    現在只有兩個結果，第一個結果是蛋糕被客人自己拿走了，但卻說自己沒有收到，這樣讓外賣員來賠償。

    第二個結果就是被其他人拿走了，這樣的話，其實外賣