醫生的那些事兒 第五百三十七章 出彩的演講

更新:10-24 12:16 作者:妙手秀才 分類:都市小說

    測試廣告1「我都說了,施院長的心,始終在我們這裡。燃字閣 http://m.ranzige.com」吳歌的話中,帶著複雜的情感。

    「耶,有老師在,我們沒有什麼可怕的。一會我們再討論,怎麼樣才能將宣傳覆蓋到老師剛才提到的地方去。」洪力也是興奮莫名。

    「老師提到的腕帶,是養老院的必須品,最好能在開業時能用上。老師在漢南,要協調很多關係才行哦。不過,我永遠記得老師說的,辦法一定比問題多。」肖戰鵬也意識到這種腕帶的重要性。

    「辦養老院,對我們而言,是一個全新的挑戰。從現在起,大家又必須進入到辦醫院時的狀態,全力以赴。在管理好醫院的同時,將養老院辦好。我希望我們的養老院,能成為方圓幾百里的養老院標杆。」

    「我很喜歡一句廣告詞,『我們一直被追趕,但從未被超越。』希望我們的醫院,我們的養老院,都一直處於這樣的狀態。」施遠騰的話,鼓動性極強,將大家的激情瞬間調動起來。

    與他們視頻通話完,施遠騰也感到興奮莫名。是的,施遠騰的背後,有一個極為團結和強大的團隊。有他們的支撐,在前面衝鋒的施遠騰,無所畏懼。

    周六下午,施遠騰與毓文一起出發。出發前,他們向張姨詳細說明他們今天下午和今晚的活動情況,並告訴張姨,有什麼情況,隨時打電話給他們。

    這次大會的地點,就選定在天隆酒店。這是協會對施遠騰的肯定,也是協會的一種姿態。

    大會安排得很緊湊。下午三點整,會議正式開始。漢南市酒店管理協會的會長講話,然後直接進入講者時間。

    這場會議,協會除了請施遠騰講一個主題外,還請來了兩位南江大學酒店管理專業的老師,作關於酒店管理的專題講座。

    講座後,進入晚餐和互相交流的環節。在座的各位老闆們,其實更注重這個環節。他們需要在這樣的環節中,建立起更多的人脈關係,編織一張屬於自己的、更大的網。

    這樣的安排,意味著,講課可能成為「雞肋」。聽者睏乏,講者尷尬。

    果然,南江大學酒店管理專業的兩位老師的課,學究味太濃,缺乏實戰例子。聽課的老闆們,有些在看手機,有些在發信息,有些在發呆……總之,認真聽課的人,寥寥無幾。

    好不容易熬到他們講完,作為壓軸出場的施遠騰,在主持人介紹完畢後,邁著沉穩的步伐,走向主席台。

    對於施遠騰的傳奇人生,台下的各位老闆們都非常感興趣。現在,能聽一聽這位成功的、跨界的老總講課,他們都想知道,施遠騰會為他們帶來什麼。

    「尊敬的大會主席,尊敬的各位領導,尊敬的各位老師,尊敬的各位同行。女士們,先生們,大家下午好!」施遠騰的開場白,兼顧到方方面面。

    在一陣掌聲響過後,施遠騰開始切入正題。


    隨著施遠騰的雷射筆一揮,一張嶄新的幻燈片被切換上來。施遠騰講課的題目出現在銀幕上,《酒店如何獲得客源》。題目本身,就很抓眼球。作為各大酒店的老總,當然想知道,如何獲得更多的客源。

    可見,施遠騰對這些人的心思的把握,是極其準確的。

    「各位,大家想必很清楚,酒店的經營是否成功,是否有足夠的客源,是否有足夠的優質的客源,是否有足夠的優質的源源不斷的客源,是十分重要的。」一開始,施遠騰便將客源的重要性和客源的不同等級說了出來。

    台下的老總們一下子被吊起了「胃口」。

    「嗯,這個施總,這句話說得極其到位,特別是最後一句,相信是每一位老總夢寐以求的。」協會主席也為施遠騰的這句話暗暗叫好。

    「客源的重要性是如此的明顯,以至於每一家酒店的每一位經理,都將『獲客』或者『拿下客戶』當成自己最重要的事情。」「就像剛才兩位老師說的,一個人的最終目的,往往決定了他的行為方式、方法和整個過程。」

    「是的,當一位經理,為了獲得一個或者一群客戶,拼命向客戶們推銷自己的酒店或者產品或者服務時,會不自主的說一些令客戶感到不愉快甚至反感的話。」

    「想到酒店消費的客戶們,都不是傻瓜。當他們意識到,經理們言過其實的時候,他們會產生一種反感或者牴觸的情緒,從而拒絕在這家酒店消費。換而言之,因為經理們的『獲客』心切,反而失去了客戶。」

    「在天隆酒店,我要求我們的經理們換一個角度,用一種同理心,站在客戶的立場去思考問題。」

    「這樣一來,不少經理意識到,與其這樣拼命推銷自己,還不如想辦法去服務好客戶。當你的服務讓客戶滿意時,客戶自然會對你產生信任,從而對酒店產生信任。」

    「也就是說,我們不要抱著『拿下客戶』或者一定要『簽下客戶』的心態去與客戶接觸。相反,我們要用一種服務的意識,想方設法,去服務好每一位上門或者上網或者電話諮詢的客戶。」

    「自從我們酒店推廣這樣的方法後,一些過去難以解決的問題,被解決了。一些過去常被客戶投訴的地方,得到了徹底的改善。慢慢地,客戶滿意了,然後,客戶來了,再然後,客戶對我們的忠誠度和粘度不斷提升。」

    施遠騰的聲音,頓挫抑揚。一邊講,一邊走,一邊輔以各種手勢。整個會場裡,鴉雀無聲,落針可聞。

    隨著施遠騰一聲「謝謝各位的聆聽!」會場經歷瞬間的沉默後,突然爆發出熱烈的掌聲。這節課,對於這些老總們,真是一場及時雨,也是一聲斷喝,將他們從固有的思維中叫了回來。

    施遠騰在熱烈的掌聲中,走回自己的位置,坐在毓文的身邊。一向大膽奔放的毓文,情不自禁地在施遠騰的臉上用力吻了一口。

    《醫生的那些事兒》來源

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第五百三十七章 出彩的演講  
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