測試廣告1「什麼？」何歡震驚。詞字閣http://m.cizige.com

    「說你花言巧語，不好好講解。服務態度不好，一路催她們，到了山頂丟下她們就跑。」

    何歡倍感冤枉，「我不好好講解？是她們一直問私人問題，我如實回答了，又說我騙子。我十一點半出去，兩點半回來，下山是跑下來的。

    我服務態度不好？她們包包里裝滿了衣服鞋子化妝品，讓我提著兩個包包！而且我根本沒催她們！到山頂還告訴她們哪裡好玩，提醒她們保管好東西。」

    林小鹿說：「我可以作證！我下山的時候何歡才上山，她們就拿著自拍杆拍拍拍，讓何歡拎著她們的包包！還有臉投訴！」

    講解員們同情地看著他。

    「她們反饋表上不是都勾了滿意嗎？」何歡迷惑地道，實在不知道兩個女人是鬧的哪出！

    講解員們看著他，還是太年輕，太天真啊！

    女人的臉，六月的天，說變就變！

    組長讓何歡講講過程，這是要把這個案例當成一個典型來講。

    何歡講了過程，大家明白了，這兩個女的就是占便宜來的，請個帥哥，又出力又可以調戲。

    本來是沒什麼問題的，各種各樣的遊客都有，不管出於什麼目的，完了各走各的。轉折就在林小鹿出現過後。

    大家笑眯眯的，也不明說。

    簽退後，幾人出來。也感覺到剛剛大家看她，林小鹿憤憤道：「你不要理她們。有些遊客就是莫名其妙！組長和考核也不是傻子，這種明顯不合理的投訴不會理會的。」

    「不理會是不理會。但考核的時候還是一個量化的標準。」魏學舟說，「尤其是何歡是實習，遊客評價高，組長推薦他的時候也更合理。」

    「導遊不好看要投訴，導遊太黑了要投訴，導遊好看也要投訴，請導遊吃飯導遊不吃也要投訴。

    遊客投訴的理由千奇百怪！而這類投訴一般都來自於女遊客。她們活像是出來配種來了，把一切異性視為獵物，把一切同性視為情敵！」林小鹿氣憤地說。

    何歡都尷尬了。怎麼能這麼說？

    「對，我接過的旅遊團一個大媽還投訴過我太漂亮呢！」梁玉說。

    「你可要點臉吧。」林小鹿氣頭上，也口不擇言了。

    何歡和魏學舟尷尬地看著她倆。

    梁玉卻沒生氣，笑道：「真的！那大媽的老公一直問我問題，大媽就投訴我太漂亮了，勾引她老公。而我真沒看出來他們是夫妻，途中都沒見他們說話。」

    幾人理解地點點頭，「這種投訴大家也就是一笑。也沒法給客人一個滿意交代。總不能你投訴我漂亮我去毀容吧？」

    「不過還是要好好處理。像你這種呢，怪你自己。」梁玉看著何歡。

    「啊？」

    「其實就是她們怎麼開心你怎麼回答，順著她們就好了。」

    「嗯？」

    「逢場作戲會不會？大家出來旅遊，誰會當真？她們比你套路還熟呢！出來玩，玩的就是心跳，就是個情景扮演。」梁玉又看看林小鹿，「小鹿，你那時候不該去找何歡說話。」

    可能每個人都看出了這點，但是沒想到梁玉說出來了！林小鹿生氣地甩開他們，往前走了。

    兩個男生又尷尬住了。

    梁玉笑笑，「小鹿也沒轉正多久，以後她就明白了。就像角色扮演，我們隊伍里有夫妻講解員，感情好著呢。經常在山上遇到，客人喜歡聽故事，你又剛好講了，那麼可以秀一下恩愛，讓遊客更感動。

    如果客人不喜歡這個呢，你就是擦肩而過也要裝作不認識。回去怎麼膩歪都行。跟客人就短短的兩個小時，沒必要讓他們不開心，儘量讓他們開心。

    不必有負擔，沒人會在兩個小時愛上你，更不會從此往後糾纏你。大家都是成年人，不過是想要一段美好的回憶。」

    何歡點點頭。

    「像小鹿出現了，她們吃乾醋，你就哄哄好了。她們只要買下你服務的這兩小時圍著她們轉。不會賴著要你兌現諾言，要你負責。

    人家比你灑脫，初次見面就撩的，比咱們玩得花多了，人家還怕你當真呢。做導遊，接待客人千千萬，千萬不能自作多情作繭自縛。」

    何歡和魏學舟都受教地點點頭，中級跟初級的水平果然不只在講解，而是在處理事情的態度和方法上。

    梁玉看魏學舟一眼，「你是不會有這種煩惱的，只有你的遊客有這種煩惱。」

    「梁玉！」魏學舟大叫，「你太過分了！」

    何歡大笑。

    到食堂，三人打了飯，坐到林小鹿那桌。她還是低著頭吃飯也不說話，不過倒是等著他們一起吃完回宿舍。

    何歡主動打破沉默，「你們女生不是喜歡逛街嗎？下班也待在景區嗎？」

    「又沒男朋友逛什麼街！」林小鹿開口就是夾槍帶棒的。

    何歡不敢說話了，今天什麼都做了，投訴也擔了，卻莫名其妙得罪了幾個女人！

    梁玉笑道：「爬山還沒累死？還逛街！所以講解員很無聊的，也就帶遊客的時候說說話活動活動，下了班都是最簡單的一群人！」

    何歡點點頭，林小鹿臉色也好了一點。每個女孩都想當個好女孩，不管別人怎麼看她是如何開朗大方，可能實際上就是個簡單的小女生。

    不知道梁玉跟林小鹿說了什麼，何歡沖涼出來，她們又窩在一起做面膜了。

    果然女人之間的事，還是不摻和比較好。

    梁玉笑道：「何歡你要不要做面膜？」

    「我不用。」

    「別不用啊！天天在外面曬，要注意保養的。當客人不再投訴你漂亮而投訴你太黑的時候，你就知道了！」

    「哈哈哈……」魏學舟大笑。

    「防曬霜出門要擦，回來做個面膜，都是補水清涼的，