吳菲菲，南方女子，姿色中上，身材挺好。

    大學畢業一年，上一份工作是一個記者站跑廣告的小記者。承包這個記者站的老闆帶了小三辦移民去了澳大利亞，記者站也隨之解散。菲菲們只好另謀高就了。

    既對自己的職業生涯沒有規劃，又加上本著得過且過的原則，菲菲在人才市場上投了一些文員、客服之類崗位的簡歷。

    接下來倒是接了幾個通知面試的電話，菲菲也迷迷登登地去了。面試的內容無非是大學讀什麼專業，為什麼從上一個單位離職之類的話題，人家讓她提問題，她也提不出來，跟她談薪資，她只會點頭。最後倒是全都通知她去上班。這時她有點犯難了，工資都差不多，行業卻各異，她也搞不清楚自己喜歡什麼，以什麼為標準去選擇為之服務的企業，再說，她對招聘單位不了解，也沒想去了解。正在這時候，DR的電話到了，通知她去面試。

    DR是一家有外資背景的IT公司，給菲菲打電話的是DR分公司客服部的俞敏，她在電話里說：「陳經理讓你明天下午兩點過來面試。」

    菲菲的第一反應是：「陳經理是誰？」

    對這個問題俞敏一時倒不知道怎麼回答，客服部經理陳墨就在她旁邊呢。她只好再重複一遍剛才的話：「陳經理讓你明天下午兩點過來。」

    這一次菲菲順從地說：「好的，謝謝。」問清楚了公司地址後掛斷電話。

    公司的地址倒是不難找，就在本市最繁華的商業區，也是市中心，這裡大廈林立，DR分公司辦事處就設在最高檔一個寫字樓的七樓。

    DR是一家高速發展的外企，中國總部在北京。成立僅三四年，在全國已經設立了八十多家分公司。DR的分公司設有行政總監和商務總監兩個職務，算是分公司的最高級別。分公司歸行政總監管，分公司的業務歸商務總監管。約菲菲面試的這家分公司，位於南方的海濱城市，成立還不到一年。行政總監是由總部派下來的李德，原是總部的會計，自告奮勇到這裡創立分公司，當時手底下只有由廣州分公司調過來的幾位客戶經理，現在有編制的員工已經一百多人。目前還沒有商務總監。有風聲說將由東莞分公司一位為公司做出重大貢獻的客戶經理榮升擔任，不過任命書還沒有下來。

    客服部做為分公司的後勤部門，服務於分公司所有的客戶及業務人員，不做銷售。

    目前客戶部共有八人，除經理陳默外，四個負責拓展業務的商務客戶部由兩位客服專員負責。也就是說，這兩位專員手裡頭掌握著分公司所有的客戶資料，除了及時跟客戶聯繫之外，還得為業務員提供協助。

    目前的客服專員是惠蘭和秋霖。惠蘭只有高中畢業，原是分公司的前台，是分公司成立之初在本地招聘的第一批員工。能夠進DR這樣的外企讓惠蘭喜出望外，從進公司第一天開始，她就謹慎小心地經營著，對每一位新員工都熱情萬分，迅速地打好了關係，和她服務的兩個商務客戶部門的業務員，更是打成了一片。

    秋霖進分公司只有六個月，有傳言說是行政總監李德的外甥。她一進分公司，就在客服部，並且由陳默言傳身教，手把手地教。現在客服專員的業務熟悉上手，卻要調去HR做行政專員。原行政專員跳槽去一家世界500強做秘書，由李德任命秋霖調任行政專員這個職位，再由外面招聘新的客服專員接手秋霖的工作，新人員沒有到位之前，秋霖是兩邊都要負責的，也正因為如此，很多事情做不到位。

    另外五個人，有四個人是負責產品線的，還有一位俞敏，也就是打電話約菲菲面試那位，是專職翻譯，面容姣好，身材高挑，是標準的美女。也有傳說是李德的關係才進的DR，據說翻譯這個職位是為俞敏而設的，別的分公司並沒有這樣的職位。

    客服部經理陳默是從廣州分公司調任過來的。大學畢業後進的DR，在廣州分公司客服部任職員，進公司才一年就升任經理。他平時話不是很多，不過極有主見。這一次招聘新客服，先由他面試，再報李德，由李德複試。

    菲菲提前五分鐘到達DR分公司，坐在前台區的會客座上。抬眼望去，以藍色為主調的裝修風格，整齊的辦公桌按部門劃分，雖然人數眾多，卻鴉雀無聞。

    陳默快步從辦公區走來，眼見一位長髮披肩的女孩面帶微笑，緩緩站起來，細腰盈盈一握，不