茫茫白晝漫遊 265 到了車站
茫茫白晝漫遊正文卷265到了車站到了車站,坐著等車的時候,盛春成拿出盲人手機,打開微信,他看到蘭總給他回了一條語音信息,點開,蘭總說:「這就對了。」
盛春成放下電話,心裡有些茫然,這就對了,什麼叫這就對了?是說自己收下這錢,就對了,對嗎?
盛春成心裡有些失落,總覺得自己這事,哪裡做的不對。
但隱隱的,卻又有些高興,畢竟賬戶里多了八萬塊,這是實實在在的,八萬塊,足夠付多立方一年半的房租,自己不用再去心疼房租,連中介也可以不必去找,去找他們,肯定會有很多的囉嗦。
八萬塊,也夠春妮一年的學費和生活費了。
昨天一天,自己打開微信又關上,一直都在猶豫,最後還是收下了。收下了,好像也沒有什麼,沒有自己想像的那麼難。
點一下,接收,就這麼一個動作,就可以幫助自己解決那麼多的問題。
這就對了?
盛春成又覺得,這一切好像不是點一下那麼簡單,點一下的後面,還有很多潛藏的東西,是什麼他說不清,不然也就不用那麼猶豫。
還沒有等到他把這一切想清楚,邊上的人紛紛起立,盛春成扭頭看看,原來是上車的時間到了。
盛春成要去的民宿,在寧波鄞州區的金峨山上,轉過一個山坳,就是金峨禪寺,盛春成需要坐高鐵到奉化站下車,然後打車過去。
「人家旅業」的客人,大部分都是自己開車過來的,所有的民宿都沒有,也不用配車。這次的客人,是從深圳過來,大概是奔著金峨禪寺而來,又不願住在寺廟裡,加上他本身又是「人家旅業」的會員,就包下了整家「人家旅業」的民宿。
碰到這樣的客戶,「人家旅業」就需要從杭城開一輛別克商務車過去,先去機場接客人,接到了,把客人送到民宿,就把車留給他們用,等他們住幾天走後,司機再過去把車開回來。
十二點還差十分,盛春成到了奉化車站,手下的兩個按摩師,到車站來等盛春成。他們昨天就搭了「人家旅業」的商務車過來,這個時間,客人還沒有抵達酒店,他們也沒什麼事,就過來接盛春成。
車出了奉化站不久,就穿行在山裡,往前開了幾公里,進入一條隧道。進隧道的地方,屬於寧波奉化區,等到鑽出隧道,就屬於寧波鄞州區。
鄞州區是寧波的主要工業區,和奉化一樣,都是縣改區,車雖然還是在山間行駛,公路的兩邊,卻都是工業開發區和大大小小的工廠,一直開到了金峨村,才重新開始進山。
在車上,盛春成問手下的按摩師,客戶的情況有沒有了解?
這是他們的規定,給客戶服務之前,必須對客戶的情況做儘可能詳盡的了解,然後提前做好準備,這樣為客戶服務的時候,心裡才會有底。
了解客戶的情況,最好的辦法,當然是向「人家旅業」了解。
來民宿住宿的,都是「人家旅業」的會員,他們有會員檔桉。如果是已經在其他民宿住過的會員,「人家旅業」還會有他們的「黑資料」,對客戶的特殊癖好、起居和飲食習慣等等,都會有記載,這是為方便以後,更好地服務客戶。
當然,所有的這些資料都是保密的,在「人家旅業」的資料庫里,要了解哪個客戶的資料,需要來住店店長提出申請,「人家旅業」的客服中心授權之後,才可以
就算你是某家民宿的店長,想了解某個客戶的資料,要是這客戶沒有要入住你的民宿,你一樣沒有資格。
每個客戶在每家民宿入住之後,入住的這家民宿,還要幫助完善客戶的「黑資料」。
盛春成說的了解,是指讓按摩師去向這家民宿的店長了解,他們「大家纖體」,屬於「人家旅業」大家庭,有共享資料,和參與創建完善新資料的權利和義務,這也是按摩師需要提前來這裡的原因。
「了解過了。」女按摩師燕子說,「一家六口,是來這裡旅遊的,順便要參加三天之後金峨禪寺的一