偉華的年度財務報告出爐，2006年公司的全球合同銷售額達到了110億美金，提前兩年實現了2004年制定的「2008年合同銷售額達到100億美金」的「801規劃」。

    2007年的春節來得特別晚，2月快要過完了豬年才姍姍來到。

    春節之後，趁著老莫情緒穩定，各個代表處的業務風平浪靜，錢旦回國休了個假，他和秦辛要去領證、結婚。

    錢旦到達深圳的那天，兩個人去蛇口一家地道義大利餐廳吃了頓燭光晚餐，手拖著手在「海上世界」附近散步。

    秦辛遺憾地說：「可惜詩詩和曾子健回不來，詩詩3月份就要做媽媽了，好快呀！不知道她在開羅生寶寶會不會很辛苦？」

    錢旦說：「我這段時間忙死了，和他們見面不多，就過年的時候到他們宿舍去吃了頓火鍋。詩詩的爸媽都去開羅了，照顧上應該沒問題，不過我那天去吃飯的時候總覺得詩詩情緒不太好，有心事的樣子。」

    「詩詩一直開開心心的，應該是快要生了，緊張吧？」

    「可能吧，前天曾子健到我宿舍來送紙莎草畫，講是詩詩挺著肚子到處去挑選的，要我們找個地方裱好，掛新房裡，下次她要回來檢查。他也是急急忙忙的，沒講幾句話就走了。」

    「希望她順順利利的。」

    夜裡錢旦做了個夢，夢見自己和秦辛在尼羅河帆船上看日落，風很大，船迎著夕陽飛馳，正愜意時有輪船汽笛不住地在催促，卻怎麼也看不見輪船是從哪個方向來？

    他驚醒，原來是自己放在床頭櫃的手機在響，瞟一眼時間，北京時間午夜兩點。

    電話是林漢打來的，他急沖沖地說：「老大，埃及es的網關出事故了，現在所有用戶不能用手機上網。」

    按照公司要求，錢旦的手機是每年365天，每天24小時開機，中東北非範圍內軟體產品的所有重大事故必須在半小時內通報給他。

    他怕吵著秦辛，披了件衣服往客廳走：「業務斷了多久？客戶反應怎麼樣？」

    「中斷時間還不確定，3g業務上線不久，用手機上網的用戶還不多，對最終用戶的影響不是太大。不過現在是晚忙時，老莫很生氣，不停地罵我們是垃圾。」

    「你和海濤都到現場了吧？機關的專家有誰在處理？」

    「我和海濤都趕到機房了，研發的專家遠程登錄上來了，拉了個電話會議，我把電話會議接入號發給你。」

    錢旦馬上給他的領導老王通報了事故，然後撥進了林漢發給他的電話會議中。

    他自己並不是這個產品的專家，只是靜靜地聽著，煎熬了二十分鐘，結果偉華的設備沒有問題，是與他們對接的愛立信設備出了故障，愛立信的工程師處理好之後業務就恢復了。

    虛驚一場，錢旦鬆了口氣，才感覺到雙腳被凍得冰涼，他又爬上了床。

    第二天，他和秦辛坐火車回湖南老家舉辦婚禮。

    火車剛剛開動，他的手機又響了，仍然是林漢：「老大，老莫又開始折騰了，今天一大早他連發了兩個傳真，正式投訴到地區部，投訴昨天的事故。」

    錢旦意外：「搞啥呢？不是愛立信的問題嗎？」

    林漢無奈地說：「是愛立信的問題，不過我們的設備確實土，系統告警的指示性很差，業務中斷後一直沒有任何告警。現在埃及es用手機上網的用戶不多，等到他們的客服中心接到幾個投訴，業務已經中斷一個多小時了。」

    「老莫想幹啥？有啥訴求？」

    「他揪著我們業務中斷後長時間沒有告警，提了兩個訴求，一是滿足他提出來的定製幾張報表的需求，二是要我們把幾台偉華的防火牆、路由器全換成思科的。」

    「他這兩個訴求和事故有毛關係啊？！」

    錢旦知道老莫在借題發揮了，他老早就提出來需要偉華給他定製幾張用於統計、分析業務的報表，但偉華這兩年一直在努力建立規則，把需求和問題區分開，需求的滿足是需要另行收費的，雙方沒有達成一致。

    另外，老莫一直對偉華的軟體產品在埃及es電信使用的偉華自己的路由器、防火牆不滿，提了幾次要求把偉華的「廉價貨」換成思科的產品。

    他的兩個訴求和這次事故沒有什麼關係，但地區部和項目組的領導不希望節外生枝，要他們哄好老莫。錢旦和林漢商量著更換路由器、防火牆的事情是不能答應的，免費做幾張報表看來是難免了。

    林漢一早去拜訪老莫。

    老莫算是有技術情結的，辦公桌上除了他的筆記本電腦外還放了個台式機，台式機接入了埃及es電信的維護網絡，他隨時可以監控設備的運行情況。林漢進門時老莫正在專注地望著他的台式機的屏幕。

    林漢殷勤地說：「穆罕默德先生，注意休息眼睛。」

    老莫的視線沒有離開屏幕，冷冷地說：「如果你們把告警系統做得更好些，大家就能輕鬆些了，你們的東西就是一堆垃圾。」

    「我們的產品還是很好的」，林漢說：「不過你說得對，系統的可維護性是差了一點，我已經把事故的回溯報告發給公司領導了，錢旦在深圳休假，他也去公司找研發的領導了，公司很重視，一定會改進我們系統的監控和告警能力。」

    「什麼時候改進？一個星期之後？一個月之後？一年之後？」

    「穆罕默德先生，你是專家，知道對硬體的監控和告警要容易些，對業務本身的監控和告警要難些，尤其這次偉華的系統是完全正常的，故障點在對端。愛立信怎麼也沒告警？他們出了事故你應該去踢他們的屁股啊！」

    老莫仍然沒有正眼看他：「你不用管愛立信怎麼樣，我當然會去踢他們的屁股。」

    林漢想讓老莫專注和自己交流