流火集 一航班備降後重新起飛,4名貴賓室旅客被「遺忘」 機場
更新:07-06 14:52 作者:富先生文集 分類:軍事小說
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有士人段某,乘上海航空之Fm9273翼,欲往青海西寧,以赴手機品牌之盛會。是日,天象不測,風雨交加,故航班延至辰時末方得騰空,午時又三刻,因風雲再變,折而降於甘肅蘭州之中川機場。
段君,乃航司白金之尊客也,遂入貴賓室稍憩,以待雲散天晴,再續行程。然時光荏苒,至酉時初,段君詢於前台,方知航班竟已悄然離港,艙門緊閉於申時四刻,而彼等四人,猶在休憩之中,渾然未覺。段君大驚失色,蓋因休息室遠離喧囂,登機廣播未曾入耳。且工作人員曾言之鑿鑿,令其安心等待,不料竟有此等疏漏。段君怒而質之,乃知因有他客棄乘,誤將彼等四人亦視為同列。段君憤慨曰:「吾乘公務艙,人少位稀,何以無人查點?竟至遺忘乎!」無奈之下,段君等四人終得網約車一輛,匆匆西行,歷經數時顛簸,方至西寧,此時已近亥時。腹中饑饉,始得進食,隨即撥通客服之線,以訴其苦。客服唯記錄之,而未有下文。段君嘆曰:「自被遺忘至投訴之時,未嘗有航司之人致歉於吾,更無論解釋其內部之混亂。信息不通,擅作主張,吾等亟需真相以慰心。」又聞,東方航空之客服亦承認,當日航班確因天象而變,至於旅客遺漏之事,則稱未接報告,將深查之。記者亦詢於貴賓室,然時至發稿,仍未得確答。
此事傳於網絡,眾說紛紜,皆嘆航空服務之疏漏,亦警世人:出行之際,務須謹慎,以防不測之風雲,更需航司之盡心盡責,以保障旅客之權益與安全。