智能工業帝國 208 告訴客戶咱們機床的缺陷
更新:09-01 15:50 作者:葫蘆村人 分類:都市小說
「作為銷售人員,首先,你就必須要了解你自己推銷的產品。尤其是咱們的工具機銷售,你們需要知道的,不僅僅只是一些最為基本的參數。我不要求你們對咱們公司生產的數控工具機的性能參數倒背如流,至少你們得在客戶問道的時候,能夠有理有據地告訴客戶他們想要知道的東西。」
在九一重工的培訓室裡面,雲非一邊在培訓室前面的黑板上寫著一些內容,一邊對著正在埋頭奮筆疾書的眾多大齡學生講著作為一個銷售人員必須具備的最基礎的素質。
銷售人員,靠的就是一張嘴。不過工具機銷售人員,可不僅僅是一張嘴能夠解決問題的,很多購買工具機的客戶,或許他們不懂工具機,但是在選擇工具機的時候,絕對會帶著專業的技術人員以及經驗豐富的老師傅。
工具機,尤其是數控工具機的銷售人員,雖然不一定完全了解,但是至少得熟悉工具機的各種參數。這些參數,往往是客戶最為關注的問題。要是銷售人員連這些最為基礎的東西都不知道,根本就沒有辦法跟客戶溝通,尤其是那些不能做主,意見卻能左右能夠做主的人的技術人員,他們的意見,才是更為重要的。
老闆,往往關心的至少工具機的價格,畢竟這個年代,國內數控工具機的型號、種類並不多,所以價格上的差異也不是太大。要是兩種工具機的性能差異太大,只要眼光不是短視到只能看到眼前的老闆,都會認真考慮專業人員的意見。
專業的東西,交給專業的人去做,老闆,只需要負責傾聽專業人員的意見就行了。九一重工的銷售人員要做的是事情就是,用他們專業的只是,去說服那些專業的人員。
雲非這次在工廠內部招聘的駐點銷售人員,年齡都在二十八歲以上,幾乎所有的都是來自最基層的一線生產工人以及一線管理人員跟技術人員。這些專業人員做銷售,只要有了銷售的理論經驗,往往會比那些更為專業的銷售人員帶來更好的效果。
工具機是從他們手中生產出來的,要是他們還不能算是最了解自己公司產品的銷售人員,就沒有其他的人更了解了。
那些工具機代理公司或者個人,很多時候只是看了一些工具機生產廠家給的資料,就在客戶面前使勁地忽悠。他們不知道,工具機生產廠商給出的資料,往往都只是理論的參數。很多客戶購買工具機之後,在生產過程中才發現,工具機的加工精度比起銷售商說的參數差距太大了。
雲非的招聘的內部銷售人員,要告訴客戶的,不僅僅是設計的理論精度,更加要告訴客戶他們的工具機的加工精度!
「之所以我打破了以往的慣例,其他公司的慣例,要從工廠內部的生產以及基層技術以及管理人員中選拔銷售人員,不是因為咱們銷售部招聘不到人,而是沒有人比你們這些生產這些工具機的人更了解我們的工具機。我需要你們做的,就是把你們了解到的工具機的各種專業的東西,介紹給我們的客戶。比如,咱們的數控車床,跟其他工具機生產廠家的產品相比,優點在哪裡,缺點在哪裡……」雲非把包括自己幾個長輩在內的所有銷售人員以及這次在工廠內部招聘選拔出來的銷售人員集中在一起,進行專業的銷售培訓。
對於這些銷售的理論,他知道的不少,雖然他並不能勝任一個銷售人員,但是他卻比這個世界上任何的人更有資格培訓自己公司的銷售人員。
雲非一邊說,目光一邊掃視著高出了整個培訓室一尺的講台下面坐著的數十名銷售人員,見到講到這裡,所有的人有一臉疑惑地盯著自己,邊停了下來,他在等待著這些銷售人員的詢問。
果不其然,很多人舉起了手,包括特意被雲非通知回來的蔣建興以及其他幾個長輩,都盯著雲非,等待雲非解惑。
雲非隨便點了一個自己並不認識的應該是一線生產的技術工人應聘上的人。
「老闆,別人買東西,不是都往好的方面說,怎麼到咱們這裡,就往壞的說了?要是這樣,別人眼中只能看到咱們公司生產出來的產品的缺點,根本就無法看到咱們產品的優點。」被雲非指著提問的新銷售人員,問出了所有人心中的疑惑。
雲非雙手虛壓了一番,示意那個提問題的人坐下。
「這個就得看你怎麼去理解了。有人說,一好遮百丑;同樣也有人說,一丑掩百好。我為什麼要求你們要說出我們的產品的缺點?那