景區管理員 第23章 消除怒氣值的正確姿勢
今天的太陽很給力,還不到十一點,排椅就干透了,還曬得熱乎乎的。
海綿墊子也來回翻了三次,拍打了三次。
岳東親自去把木鋸還給常有順後,就讓江學鵬、馮高把排椅和海綿墊子搬進屋裡,等熱氣跑得差不多了,再試試效果如何。
想不到還沒等嘗試,就有一個中年人氣沖沖的來投訴。
那滿臉滿腮的大鬍子看上去挺凶的,鄭向鴻和屈磊不打算過去接待,馮高也磨磨蹭蹭的。
江學鵬覺得有岳東鎮場子,挺直腰杆走了過去。
「你好,是來投訴的嗎?」
絡腮鬍眼皮一翻,「廢話!上你們這兒當然是投訴,難道來給你們唱小曲逗樂子?」
鄭向鴻差點笑出聲來。
岳東見絡腮鬍挺沖,擔心江學鵬應付不了,就走過去一邊把海綿墊子鋪到排椅上,一邊熱情地招呼絡腮鬍。
「你可是來巧了,我們這裡剛添置了海綿墊子,曬了曬太陽,殺了殺菌,還沒來得及鋪上,你就來了。趕緊坐下,歡迎提出寶貴意見。」
絡腮鬍大手一揮,「坐什麼坐!都快氣死我了!」
岳東依然保持著笑容,「俗話說站著的客人難伺候,你這是一進門就向我們證明自己很難很難伺候嗎?」
絡腮鬍一愣!
岳東指了指排椅上的海綿墊子,「你看看,確實很新,我沒騙你。你也可以摸摸,太陽曬後的溫度還在,在這一點上我也沒騙你。我剛才已經說了,『歡迎提出寶貴意見』,你覺得我只是隨口說說嗎?」
絡腮鬍扭頭看了看,走過去「呼嗵」一聲坐下,嘴裡還嘟囔了一句,「我就信你一回,倒要看看你幫著誰說話!」
岳東在他對面的桌子後面坐下,把投訴受理單擺在眼前,詢問、記錄對方的姓名和要投訴的事件。
絡腮鬍拍了一下大腿,「越想越上火!我跟你說啊,」
他說著說著想站起來,但因為重心下陷,想一下子起來有點費勁。
岳東伸手做了個安撫的動作,「你坐著說就行,我聽得見。你是來解決問題的,又不是想和我吵架,沒必要站起來,是不是?」
絡腮鬍正打算用兩隻拳頭撐著兩側站起來,卻發現兩隻拳頭也陷在裡面不好用力,有心展開手掌試試,但聽岳東這麼一說,乾脆停止了動作,以免再一下子站不起來丟了氣勢。
他沒想到這海綿墊子看著高度還可以,人一坐下去,整個身體都往下陷,還稍微有點窩肚子,很難痛痛快快地發出火來,所以才想站起來說話。
岳東臉上帶著微笑,「你來投訴,肯定是因為我們景區的某些方面讓你心裏面不舒服,我們投訴處理組就是幫你消除不舒服的。消除不舒服,從身體開始,所以不要在乎坐姿,怎麼舒服怎麼來。你可能有點窩肚子,你和我說話的時候,可以把後背靠在椅背上,就舒服多了。」
絡腮鬍下意識地把身體後仰,靠在了椅背上,確實舒服多了,情不自禁地露出笑容,開始敘述事情經過。
鄭向鴻把左手扶在額頭上,那架勢像是在看右手拿著的報紙,其實目光早就飄到了岳東那邊,暗說簡直是見鬼了!
岳東怎麼會這麼快安撫下絡腮鬍的情緒?
好像沒什麼很特殊的手段。
難道秘密在沙發排椅上?
屈磊沒有掩飾自己的目光,在岳東、絡腮鬍、沙發排椅之間來迴轉悠。
他以前也說過類似於岳東說的「你坐著說就行,我聽得見。你是來解決問題的,又不是想和我吵架,沒必要站起來,是不是?」
但沒人在乎,該站起來還是站起來,該吵吵還是吵吵,沙發排椅這麼神奇嗎?
就是因為站起來比較費勁,所以就不站起來了?
馮高的心裡卻開始突突跳了。
高手!岳東果然是高手!主管爭奪戰的勝算要打個大折扣了!
馮高在鋸掉那些排椅腿的時候,還在想兩個海綿墊子都摞到椅面上的話,椅背就顯得很矮了,人坐上去如果下意識地一下子後仰,可能會被椅背的頂端磕到腰。
沒想到絡腮鬍往上一坐就深深地陷進去,椅背仍然合適,他的個子也不算矮