測試廣告1    「大家都是商場精英，這幾年做的越來越好了，我能給大家的意見越來越少；但是，我非常高興這樣的結果。伏魔府 m.fumofu.com」吳光耀首先表揚了一下大家。

    當然，吳光耀倒是說的是真話，麥德龍這幾年順風順水，除了自己的高瞻遠矚，其餘都是這些人的功勞。

    能得到幕後老闆的表揚，大家臉上都洋溢著笑容！

    「那大家先給我說說，各自負責的工作進展吧！」語氣一轉，吳光耀直入主題。

    召開這次會議的目的，就是和這些中高層管理熟悉一下，並聽聽大家的具體工作進展。

    「吳先生，麥德龍在法國的大型超市將在聖誕節開張，而德國的大型超市則準備在新年那一天開張。在大型超市領域，我們麥德龍超市具備了貨物齊全、擺放有序」唐納德作為總裁之下的第一副總裁，自然率先開口匯報。從大型超市到小型便利店，最後又到麥當勞快餐連鎖，一一撿重點想吳光耀做出匯報。

    麥德龍進軍法國、德國早已經籌謀好幾年了！

    等到現在，不過是為了把在英國的地基打牢，沒有後顧之憂而已。

    這個時候的麥德龍集團，比起特易購可能在規模上還差那麼一點點；但是在整體的價值方面，倫敦財團反而更傾向麥德龍。

    接著負責供應鏈、倉庫的沃爾特說道：「吳先生提出的『供應鏈』一詞，是整個零售商業的一大進步和一個奇蹟。我根據這一提議，加強與供應商的聯繫和對接，做到了貨物齊全、補充快、價格低；打造出世界上最龐大的供應鏈系統，一共5000多個供應商組成了我們的供應鏈，這也是目前世界上最優秀的供應系統，信息最暢通的供應鏈」

    看得出來這些人很得意，因為麥德龍超市不僅僅取得了成功，而且也被那些財團瘋狂的追捧。

    凱琳娜偷偷的觀察了一下吳光耀，發現吳光耀臉上有點不自然，心裡立馬想到，這位幕後boss可能抓到大家的把柄了。

    凱拉謹慎的說道：「我們麥德龍一直把『儲備人才』計劃列為重中之重，每年的畢業季，都會進入高校招聘」

    三位副總裁的話，吳光耀聽完之後，其實並沒有太多的意見；

    但是有兩點，需要提出來，否則真到了那一天，就可晚了。

    未雨綢繆，一向是吳光耀的作風！

    「唐納德副總裁，你剛才特別強調『自助』，是不是在『服務』上面做的還不夠？如果我是一個顧客，我固然很希望這個超市『自助』的方面做的很好，但是我更想體驗好的『服務』。比方說，我選好了商品，這個商品需要稱重量，我該找誰？如果太麻煩，我可能立馬放回去；再比如，我看中了海鮮，但是沒人第一時間幫我處理和招待，那麼誰會買？」

    「服務真的很重要，而且服務是方方面面的，總結出來，就是顧客有一個非常愉快的體驗！」

    「如果服務做不好，當有一天，顧客失去了耐心；那麼我們賴以生存的財富密碼『供應鏈』，就更像一個恥辱柱，釘在了大家身上。」

    「我們華夏有句古話叫做『成也蕭何，敗也蕭何』，我給大家講講這句話背後的故事」

    吳光耀的話，這些人也許一下不會懂，不會明白；但是吳光耀決定，一定要在麥德龍狠抓『服務』和『體驗』。

    這一點吳光耀比較確定，比起『自助』『供應鏈』來說，『服務』重要的多！

    後世，特易購在五六十年代非常注重自助，所以它更關注供應商但是忽略了顧客。

    但是這一曾經繁榮的財富鏈在七八十年代貶值非常之大，以至於「學特易購」成為英國的流行語，意思是轉勝為敗。

    其最大的恥辱是，英國菸草產業的主要廠商帝國菸草（iperial tobao）曾考慮收購特易購作為公司多元化戰略的一部分，最後因為擔心特易購可能損害帝國菸草的品牌形象而放棄。

    這簡直就是一個奇恥大辱，別人居然還嫌收購你特易購，是件丟人的事情！

    聽完吳光耀的長篇大論，整個會議室的人低下了頭顱，連凱拉臉上都有幾分不自然；

    這位幕後老闆仿佛一個預言家，已經能猜測到幾十年過後