暫時安撫住情緒激動的業主，約定明天下午2點去居委會一樓會議室協商解決雙方由來已久的分歧。顧爺爺的電話也到了，那位被打的老人家傷勢不算重，頭上縫了幾針，已經包紮好了，拿了點藥正在去派出所的路上。

    打架的事怎麼處理有辦案民警，當務之急是解決東明小區的事。

    剛找到蘇主任，剛簡單介紹完情況，張經理到了，一進門就很委屈地訴起苦。

    「蘇主任，朝陽，其它物業公司你們不清楚，我們公司的情況你們是知道的。就是擔心業主們鬧事，這幾年一直不敢漲物業費，現在是每月每平米一塊四，小區主要是小戶型，有九十多平米的，最大的一百二十八，平均下來算一百一，也就是說平均每戶每年交一千八。

    再算人工成本，平均一個保安一個月四千，我們也是這麼跟保安公司結算的，全年一個保安要四千八。一個門崗至少三個人，三班倒麼，一個門崗一年光人工成本就要十五萬，就需要80戶業主一年的物業費。小區東南西北全有門，四個門哪個都不能關，320戶業主的業務費就這麼沒了。」

    關掉一個門，一年能省一大筆人工成本。

    但不管關閉哪個門都會影響最靠近的幾棟樓的業主出入，到時候又不知道會有多少業主鬧事。

    蘇主任微微點點頭，拿起筆記下幾組數據，示意他繼續說。

    「保安的人工成本只是一部分，還有保潔、客服、工程及管理人員的人工成本。綠化、基礎設施建設和設備維護的費用更大，前年讓搞技防，光監控系統就花幾十萬。電梯要維保，不管有沒有壞每年都要給錢，一部電梯5000，一分不能少。」

    張經理頓了頓，接著道：「小區是二次供水，供水設施要維護清理，自來水只要帶一點點雜質就有業主找。除此之外還有各種稅費，這也是一大半開支。而且物業費也就這兩年能收齊，以前入住的業主少，根本聯繫不上人，好不容易聯繫上，人家又說他沒住甚至沒裝修，磨到最後只收一半。

    不管你們信不信，我幹了五年物業，開始兩年不僅沒賺到錢，而且前前後後墊進去四十多萬，這兩年才稍微好一點，但也只是好一點。如果沒有公共區域的廣告收益，沒有車位管理費等收入，早撐不住了。再退一步說，如果沒點利潤誰願意撐？」

    在所有物業公司經理中，他的情況也比較特殊。

    他以前不是搞物業的，原來是干水電和消防工程，東明小區的水電安裝和消防工程就是他做的。

    當時東明新村的房價不僅沒現在這麼高，由於位置比較偏甚至不太好賣，開發商資金鍊斷裂，不得不用小區的房子抵工程款。

    土建是大頭，房型和樓層比較好的房子被搞土建的老闆搶走了，他開始不願意要那些樓層不高、陽光和戶型都太好的房子，結果等他想要的時候又被材料供應商搶走了。

    開發商沒錢，打官司也沒用，最後只能拿小區物業服務的「專營權」，可以說乾物業他是半路出家。

    蘇主任對東明新村的情況比較了解，相信他沒從小區賺到多少錢，放下筆問：「把小區的廢品承包給人家怎麼回事，這不是強買強賣，激化矛盾嗎？」

    「蘇主任，不是您想的那樣，其實業主可以把廢品賣給外面那些收破爛的，只是不讓外面那些收破爛的把車開進去，多走幾步路的事，變通一下不就行了。對承包的人我能有個交代，又能多少增加點收入，業主們想把廢品賣給誰也是他們的自由。」

    這件事保安沒處理好，張經理越想越鬱悶，又唉聲嘆氣地說：「不就是點廢品，還什麼反壟斷法，那個姓談的女人太難纏，自以為懂點法就興風作浪。」

    「什麼叫太難纏，是你自己沒處理好，如果事先跟業主們溝通一下，告訴她們想把廢品賣給誰是她們的自由，只是為彌補小區物業管理經費不足不能讓外人隨便進，我相信大多業主是能理解的。這跟現在的微信公眾號是一回事，你又沒賺業主們的錢，你是賺外人的錢。」

    又是羊毛出在豬身上狗買單那套理論，韓朝陽忍不住笑了。

    業主們要「造反」，張經理可笑不出來，苦著臉說：「蘇主任，不管怎麼說我收了姓包的管理費，這種事只可意會不可言傳。」

    「讓你私下說，又沒讓你貼告示，說到底還是思想有問題，以