照片打上水印，放到網站上，而且每一封郵件的旁邊都會有一張照片。nick問，能不能在網上找一些美女帥哥的照片代替，trisha聲明，我們要對客戶真誠，treatthemasfriends.

    當天下午，攝像師突然出現在辦公室里，nick埋怨太突然了，「大哥，也不事先打聲招呼。」說著趕緊拿著抽屜里的洗面奶和梳子往洗手間奔去。有些對自己相貌比較自信的照了大頭貼，比如daisy和phoebe，其他人包括我，就弄了一張全身照，整張臉顯得比較小。

    而最後拍照的幾位，則很聰明地照了側面像。先前拍照的幾位立刻反悔，要求攝像師重拍，攝像師一溜煙就跑開了。照片很快就被放到網上，除了那幾個側面半身照的美女，其他人大都表示不太如意，然後聲討那幾位拍側面照的小心機。daisy說，半年換一次，大家下次做好準備，擺好最佳姿勢。

    圖片上有淡淡的公司logo，還有realphoto字樣的水印。而這些真實的圖片，很快就發揮了它們的作用。客戶郵件中的言語親切了許多，有些客戶還會和客服說兩句調侃的話，有的甚至把自己的照片也發過來。還有些客戶留下自己msn或者skype，或者向客戶詢問聯繫方式，表示要私聊。當然公司不容許，我們也沒那個時間和閒情。

    論壇的言語環境明顯祥和，有些客戶還專門開新帖子一起討論，八卦著各位客服。有時候daisy在群里將客戶的言語和照片給大家分享，於是大家就看到了各種各樣的溢美之詞，或者幽默段子，還有各種不同的照片。這些照片絕大多數是男客戶的，有比我們年紀還小的非主流帥哥，也有禿瓢，臃腫的大叔。偶爾出現俊美型男，在眾女生驚呼的同時，nick幽幽地吐出幾個字，假的吧，網上找的圖片。

    如我這般相貌平常的，也收到了不少客戶的恭維，gorgeous，pretty,beautiful這些從來都和我沒有半毛錢關係的字眼也都被用到了。某些客戶拍馬屁的功夫非比尋常，有位美國大叔就在論壇中大發言論，「wow！gorgeous!a，youarethebest!youaremyangel!」那一連幾個感嘆號讓我覺得非常難為情。

    那一年的雪災之後又發生了地震。每逢這個時候，我們收到的郵件的內容都會有些變化，有的客戶在前面寒暄了一大段，最後才進入正題，表示擔心，不知道會不會因為這個原因，訂單不能發出。當我們告知他，不會因為這個情況影響訂單時，客戶反而不好意思了，表示真的只是關心我們的狀況而已。