過得兩日，所有手續都辦好了，我就去了政府辦報到。一筆閣 www。yibige.com 更多好看小說

    雖說是借調，但也算是回到城區上班，我心中小小地滿足了一下。

    不用成天在福利院和老人們呆在一起，不用處理一些雞毛蒜皮的瑣事，心裡頓時陽光了許多。

    沒有在鄉鎮工作過的人無法理解我這種急於回到市區的人的心裡，地方上實在太小太無聊了。

    區政府距離我的居所有三公里路，剛買的汽車正好用上。

    這地方頗大，總共一百多畝地，進了大門，迎面就是一棟三層高的磚樓。

    據說，這座磚樓的歷史可以追訴到民國時期，是一個小軍閥的寓所，顯得古色無香。大樓上掛著人大的牌子。

    大樓兩邊各有一排兩層的小磚樓，左邊是門衛和信訪辦，右邊是食堂。

    三棟建築中間是一大塊空地，以前是花園，種了許多花。後來都鏟了，變成停車場，可以停三百多輛汽車。如此倒也方便，免得大家到處找停車位。要知道這裡可是市中心，找車位可是能夠把人找到精神崩潰的。

    繞過人大那座青磚古樓，後面是一棟二十多層的現代玻璃幕牆建築，這就是政府的辦公大樓了。

    政府辦公承擔著聯絡上下，溝通左右的職責，自然不能高高在上，位於三樓。

    我到了地頭，和辦公室主任見了面，報了到，然後又被人引到熱線辦公，算是和同事們見上面了。

    前頭說過，12345被外面的人稱之為市長熱線，其實正式的名稱是熱線辦和督察辦，守電話機的也是普通工作人員。市長們日理萬機，可沒有時間成天呆在這裡。

    之所以這麼稱呼，原因很簡單，熱線電話直接面向普通老百姓。如果接到要緊的電話，辦公室可以直接聯繫分管的副市長。

    權力雖然小，卻也能通天，有點類似古裝片裡的八省巡按，聽起來名頭不小，其實就是七品芝麻官。

    熱線辦有四個工作人員，老高、小李、小鄭和劉紅。

    老高是個老同志，以前是國企的正處級高管，後來反了錯到辦公室做普通工作人員。

    小李小鄭是剛畢業的大學生，外聘人員，不占編制。

    劉紅是去年公考剛考上的公務員，和我一屆，說起來也算是同年師兄妹，一個圓臉蛋的矮個子姑娘。

    看到我，劉紅顯得很親熱，一口一個師兄喊得甜。

    我和她寒暄了幾句，才知道她以前在一個山區鄉的鄉政府上班。對了，劉紅的父親是我市一個大局的副局長，我和他在工作上接觸過。

    「正是巧了，想不到小劉你還碰上一起公考的師兄了，劉紅你等下可要請客，盡地主之誼啊！」老高打趣。

    我忙道：「哪裡有讓女同志請客的。」

    劉紅很大方地說：「應該的，應該的，顧闖，今天中午食堂走起，我幫你買飯。」

    我：「原來請我吃食堂啊，小氣鬼。」

    老高是老同志，工作安排由他負責。

    熱線辦和督察辦的工作說起來非常簡單，就是接聽群眾的投訴電話，然後登記註冊，轉交給相關單位處理，這叫轉辦、交辦。

    在處理過程中，我們還得跟進，催促，這叫催辦。/

    期間，還得監督，這叫督辦。

    等到事情處理完畢，又要再次記錄。所謂，雁過留痕。

    聽他介紹，我有點奇怪，說，咱們的工作不是和信訪重合了，再設這麼個機構，純粹多此一舉。

    老高笑著說，也不是，首先許多老百姓都不知道信訪的流程，也懶得專門跑一趟政府，哪比得上直接撥打12345來得簡單方便。而且，咱們不光要接訪，還有個更重要的任務——處理突發事件——比如什麼地方至於自然災害，什麼地方出了群體事件，我們這裡也是一個聯絡渠道。到時候，可以直接向上級反映。

    「知道這次為什麼要抽調你和劉紅到熱線辦嗎？」

    我搖頭：「不太清楚。」

    老高道：「馬上就是春汛，我區大部分是山區，自然災害頻繁，熱線電話需要有人二十四小時蹲守，辦公室人手不足。等過了夏天，也要不了這麼多人，你和小劉還回原單位。」

    我恍然大悟：「原來是這樣。」

    老高：「說起來，借調劉紅的時候，鄉政府還頂了牛，好說歹說才放了人。咱們區各級政府機關都缺人啊！」

    「那是，我不也差點被扣下來了。」我點頭感慨。

    熱線辦這工作表面上看起來很簡單，其實非常複雜，倒不僅僅是接個電話了事。否則，一個接線員就能幹好，又何必大動干戈？

    首先，一個熱線電話打進來，你瞬間就要知道這事的輕重緩急，應該交給哪個部門處理，又該依據什麼法律法規。

    另外，接觸的人也是形形色色，你必須有臨機處置能力和果然的情商。

    非常鍛煉人的綜合素質。

    經過老高的指導，用了一個上午時間，我總算基本上手。

    中午的時候，劉紅信守承諾，請我到機關食堂吃了一頓十塊錢的午飯。

    兩人聊了一會兒，劉紅突然說：「我借調期一滿，估計會調去民政局，咱們以後就是同事了，師兄多多關照。」

    我有點驚喜：「你要去我們局，太好了。民政局正缺人，有你這種新生力量加入，局長不知道高興成什麼樣子。不過……」

    「不過什麼/」

    我還是覺得有點遺憾：「師妹啊，既然你我這種關係，咱就不玩虛的。是個，我也想回市里，市區生活方便，日子過得也滋潤。我是沒辦法，被分去福利院，前途無亮。你可是在鄉政府上班的，基層缺人，又鍛煉人。你也是有工作能力的，又是女性，無知少女是怎麼說來著？」

    劉紅突然有些氣憤：「我可沒想那麼多，那地方太偏僻了，五十公里全是山路，路有窄。第一天去上班，開車的時候嚇得我嗓子都喊啞了。晚上住政府宿舍，人影子都看不到一個，都把我嚇哭了