和諧分配 第三節 快速的回報
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在某些行業,行動快速的營銷商具有先行優勢,從而可以獲得超額回報。隨著效仿者的跟進,利潤開始受到侵蝕。步步領先的企業營銷模型,即速度模型,反映的正是創新者的「先行」之利。
有一次,托馬斯去見一位準保戶,這個人正考慮買個25萬美元的保險,在這同時,有10家保險公司提出計劃,角逐競爭,還不知鹿死誰手。
托馬斯見到他時,對方回答說:我已委託一位好朋友處理了,你把資料留下,好讓我比較比較哪家公司更便宜。我有句話要真誠地告訴您,現在您可以把那些計劃書都丟到垃圾桶里。因為保費設計基礎都是相同的起點,就是幫助您作最後的決定。以銀行貸款25萬元而言,受益人當然是銀行。關心您的健康,才是最重要的。不用擔心,我已幫您約好了醫生做體檢,這位醫生是公認最權威的,他的報告每一家保險公司都會接受,何況25萬美元的高額體檢,只有他有資格做。
難道其他保險公司不能幫我安排嗎?「當然可以,但是您可能要耽誤三天,如果明早您患了感冒,時間一拖,保險公司甚至會考慮再等三、四個月的時間才予以承保……」
喔,原來這件事有這麼重要!但是,托馬斯先生,我還不知你代表哪家保險公司?
我代表客戶!
托馬斯先生在迅雷不及掩耳的積極行動下,順利地簽下一張25萬美元的高額保單。
托馬斯的成功之處就在於及時行動,快速成交,一氣呵成。
在速度模型中,利潤來自於產品或服務的獨特性。超額利潤將隨著效仿者的進入而逐漸消失。在英特爾所處的計算機晶片生產領域中,他們與強有力的競爭對手既並駕齊驅,展開競爭,又不能相互擺脫,他們所共同擁有的傳統增長動力、利潤和市場地位的資源,正在逐漸喪失價值。他們只有在短時間內完成創新,才可以獲得10倍於平均水平以上的價值。他們在價值鏈的邊遠環節中擁有專利,並通過特許方式控制整個價值鏈,因此被消費者視為價值鏈的核心。
英特爾正是注意到這幾點,因此在競爭中總是比同行先行一步。
由於快速開發出新的晶片可以減弱用戶對仿製晶片的偏好,壓低仿製晶片的價格,所以這樣不僅為英特爾創造了新的高額利潤,較弱的市場競爭,而且可以阻礙仿製者的跟進。於是,速度成為英特爾新的基本特徵,也是其產品差別化的主要原因。
對於英特爾來說,保持領先就可以擁有定價上的靈活性和高額利潤。與英特爾競爭,就像執行一項艱巨的指令,當競爭者開始對它的第一階段企業設計作出反應時,英特爾已經做出了兩項新的動作,使其領先得更多。