182  pdca

    -采月家的北京別墅-

    香覺得自己很被動，所以回到房間有些懊惱，之前自己是誤打誤撞、確實運氣也占了一些因素，不過現在才發現，要想做一個「合格的跟蹤者」實在是太難了，這個職業的伊始，自己已經有了放棄的念頭，看來缺少「狂粉」的經驗，做什麼都不方便，哎，自己也不是在開玩笑，但是確實是這樣的現實不停地打擊著她還算堅定的心。筆神閣 www.bishenge。com

    「有什麼東西可以讓工作事半功倍？」香在百度上輸入這個搜索語，看來只能求助一下了。在經過層層過濾後，一個名字躍入了她的眼帘：pdca循環。香想起來自己在大學時上過的一節公開課，是國外的某一個專家過來交流的時候講到的，似乎是一位日本專家，他似乎也曾說過這個，叫做什麼過程管理？香閉上了眼睛，清楚地回憶起了這部分內容，pdca循環的含義是將質量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、處理（act）。這個管理思想不僅可以應用到一般的管理工作中，對於醫學領域也適用。一般的工作，我們喜歡將大部分精力放在「執行（do）」這個階段，其實這是不對的。要想做好一項工作，必須要將大部分的精力和研究討論放在計劃（plan），如果畫出一個面積圖，那plan階段應該是占很大的部分，甚至達到50以上，日本在這方面的管理思想講究的是要「充分徹底的思考和溝通」，在計劃的階段儘量做細。

    香想到教授當時講的一個例子不由得露出了笑容，那個教授講了這樣一個例子。開會，非常簡單，就是開會。在日本的一個大學，召開了一個醫學學術研討會，主辦單位是a大學，然後參加的單位是日本國內的好幾所大學，大概有10-15所之多。主辦方組織這個會議的啟動工作開始於大概一年前，然後大概半年前第一次收集意向，大概3個月前收集「參會前回執」，大概一個月前是再次確認意向，而會議的行程安排等一系列細節內容是在3個月前就已經向參會雙方發布的，在參會前一個月就發放了詳細的參會細節及注意事項。到了會場之後才發現，一應準備非常齊全，現場所有的標識非常細緻認真，就連小到一個洗手間也標註的清清楚楚，不會讓任何人找不到，也不會讓任何人不快。而且教授說到，任何一項小的安排都分為plana、planb（back up plan，備選計劃），做計劃類的工作就是如此嚴密的安排，在會議結束後的問卷調查中，還有很多教授對這一項組織工作提出了一些意見和建議，可見他們做事情真的很細緻。這個工作的plan階段至少持續了6個月，可見一件事情的成功其實在計劃階段就已經註定了。只有計劃認真、仔細，才能夠有機會成功。

    香睜開眼睛，她腦海中已經形成了一個新的方法，她立即打開了筆記本電腦，新建了一個excel表格，她也要為這次的跟蹤做一個超級詳細的計劃，首先查找這一個月內敏碩的行程，做一個工作表：細化到每月每一天的具體事項的詳細列表，她將頁面布局設為了橫版，簡單的做了一個表格。

    橫軸x軸就列上日程、地點、天氣、跟蹤著眼點、自己的行程、跟蹤結果、相關的人員以及備註等項目，豎軸y軸就是每一天的日期。從3月10日開始（當然過去的也有必要留著，做一個參考或者反面教材，要不直接從3月16日開始了），一直到3月31日截止，先做這一個月的，如果效果好，那麼4月、5月也可以照搬這個思路。秀香想了一下，自己的時間大致可以劃分為3塊：第一塊跟蹤、第二塊聯繫舞蹈、第三塊記錄、反省和總結。第三塊主要是為了能夠找到這期間的關鍵點來設計的。

    她長舒了一口氣，門鈴響了。

    「你好，請問找哪位？」

    「我想找一個叫做秀香的小姐。」

    「哦？我就是，您是？」