「就比如今天上午，有一名配送人員的錢包被偷了，現在大家還在討論這個損失該怎麼計算。」

    「而這個事情已經在圈子裡傳開了。」

    「現在已經有部分物流一線人員對於貨到付款模式出現了很大的抗拒心理，甚至已經有幾家物流公司為了省去不必要的麻煩，明確不接貨到付款的單子了。」

    市場部負責人不由自主的嘆了一口氣，然後繼續道，「其次是退貨率，採取了貨到付款模式後，產品的退貨率明顯變高了，我們發現這個問題後，第一時間趕緊進行了市場調研。」

    「從目前掌握的信息暫時可以分析出三個原因。」

    「第一，購物這件事情天然都帶有一定的衝動性，不管是線上還是線下購物，所以當一兩天，兩三天，甚至四五天後才收到產品時，消費者本身就比較容易出現反悔情緒，而貨到付款模式由於消費者連錢都沒掏出去，就更容易激發消費者的退貨傾向了。」

    「第二，線上看到的產品和線下拿到的產品肯定會存在一定的差別，同樣是因為還沒有付款，消費者發現產品跟自己想像的不太一樣時，更傾向於選擇退貨。」

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    「第三，貨到付款在對物流一線人員造成工作複雜性的同時，也對收貨方造成了一定的麻煩，這就導致一些消費者因為嫌麻煩直接就選擇了拒收退貨。」

    「而消費者的高退貨率又進一步導致物流公司不願意搞貨到付款模式，因為這又讓他們的工作更加麻煩了。」

    「尤其是現在還出現了一個情況，很多消費者不願意承擔快遞費。」

    「因為他們沒有先給錢。」

    「以前消費者先給了錢，那就可以直接從中扣除退貨需要承擔的快遞費，現在是貨到付款模式，消費者就直接不願意承擔了。」

    「然後現在因為物流公司和消費者的反應，我們的合作渠道也都開始質疑貨到付款這個模式，剛才已經有多個合作渠道來電錶示希望暫停，乃至停止貨到付款模式了。」

    聽到市場部負責人提出了這麼多問題，奧斯頓的臉上寫滿了驚訝，「我們當初為什麼沒有預估到這些情況？」

    「因為我們在米國也實行過貨到付款模式，整體效果還是不錯的，所以莪們並沒有想到這個模式在華夏剛推出就會遇到這麼多麻煩。」

    「所以為什麼米國市場可以，華夏市場就不行？」

    「也許是因為習慣？也許是因為文化？總之，我們對這個市場的了解還是...太淺了！」

    「習慣？文化？」奧斯頓的眉頭擠在了一塊，「我們當時推出貨到付款，是為了攻擊星辰平台的漏洞。」

    「可現在星辰平台通過支付通解決了這個問題，我們的貨到付款如果反而出了問題，那就不是要不要暫停的問題了。」

    「這對我們平台來說會是個巨大的麻煩！」

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