xo，在他們的概念里這是完全不能對等的兩個角色。

    阿拉伯人晚餐時間晚，等到九點多，沒吃午飯的錢旦餓得發暈之後才開始上菜。兩位客戶都帶著夫人，錢旦強裝斯文慢慢吃，還得不時放下刀叉做傾聽狀。吃到一半時公司蘇丹代表處的一把手，代表老鍾施施然地來了。那個晚上老鍾話並不多，臉上始終掛著極真誠的笑容。

    吃完飯，送了客戶上車，老鍾轉頭對錢旦說：「你作為服務的人，一到蘇丹就和銷售人員來見客戶，不錯！項目交付本來就應該有端到端的視野，要有市場意識，我們就是應該銷服一體化，售前和售後要打通。怎麼樣？你見了客戶感覺怎麼樣？」

    錢旦早聞老鍾是公司第一批奔赴海外的人，戰功赫赫，但是個暴脾氣。他仍然坦白地說：「我英語還得練，剛才有些內容聽得不太明白。」

    老鐘沒有暴躁，平靜地說：「那你抓緊時間練。聽不懂就先對著客戶傻笑，拼了命傻笑，起碼讓人家感覺你很真誠。」

    錢旦明白老鍾所謂的「傻笑」，他在偉華公司常常見到。在國內辦事處工作時曾經為一位客戶經理引見一位與他打交道比較多的客戶主管，他們走到客戶辦公室門口一探頭，裡面那位大手一揮：「沒空沒空，馬上要出去，你們下次再來。」錢旦轉身欲走，身邊那位同事卻站著不動，「五分鐘，五分鐘不行三分鐘？」他臉上也掛著這樣的笑容。他們在門口站了十分鐘後被允許進了那位客戶辦公室，進去以後客戶花了五分鐘暴罵偉華，罵完了之後，雙方相談甚歡，不知不覺過了一個上午。

    還有一次，在一個重要投標之前，一位關鍵客戶認真地對錢旦說：「說實話我很希望最終是你們拿到合同，因為每次看到你笑得那麼憨厚，我就想這憨厚背後是有內容的，能感受到你們的真誠，又能感受到你們那種把事情做好的信念。」

    夜深，臨睡之前，錢旦在看「中東北非軟體服務人力資源表」。那是他自己整理的一張表，分代表處、分產品技能列出了所有人員信息，幾乎每天晚上他都會看一遍，想一想每個人在幹什麼？想一想哪裡需要根據掌握的市場動態提前做好資源準備？整體人員配置該如何優化？

    他們在整個中東北非招了五十個本地員工了，對本地員工的大膽使用是這段時間錢旦和各個代表處溝通最多的事情，也是碰撞最多的矛盾點。代表處的帶頭大哥們總是覺得中國人好用，希望多要些中國人去支持。

    他收到他們在伊拉克的leader劉鐵發來的郵件。劉鐵堅持伊拉克團隊在2004年10月招聘的兩個本地員工要到2006年1月才能獨立工作，什麼「本地員工在溝通上不如中方員工順暢」，什麼「本地員工沒有中方員工刻苦」，並且聲明：「如果地區部不滿意這個培養計劃就把我給換了吧！」

    錢旦氣呼呼地花了大半個小時寫了個長長的郵件和劉鐵打口水仗，給他講為何必須大膽使用本地員工。

    偉華並沒有一蹴而就變成一個國際化公司，仍然只是一個剛開始在海外拓展的中國公司，大量的資料文檔、與總部的協調、還有思維的邏輯習慣都依賴中文。

    翌日，受到頑固派劉鐵的刺

    激的錢旦花了一整天時間和四個蘇丹本地員工在一起，誓要證明本地員工的可用、可愛。

    上午，給他們做培訓，他首次一本正經地用英語講課。

    下午，和他們一個一個地聊天，了解他們每個人的狀況。

    晚上，他們帶錢旦去了家本地人去的餐廳，吃披薩抽水煙。大個子甘法斯煞有其事地說埃及人會在煙料里加違禁品，蘇丹的水煙才健康。不久前在開羅的本地員工培訓班上見過甘法斯，答辯時緊張得手足無措的那一個。回到喀土穆的他倒是找回了自信，一晚上輕鬆幽默、邏輯清楚，令錢旦心裡多了期盼。

    一個星期以後，援兵到了。

    領頭的北京小伙曹松生於1980年，身材壯實，談吐中透著機靈，一眼看上去就是個精明能幹的好兄弟。只是連續轉機、飛行，到了喀土穆又逢沙塵天氣，他臉上混合著汗水、油膩和沙塵，黑乎乎的。兩位和他同機抵達的是從河北那家合作公司租賃的來的小偉、小軍。

    接機的司機把他們直接拉到了辦公室，錢旦見到援兵正要舒口氣，曹鬆開口了：「領導，我啥時候能回去？」

    援兵空降下來一槍未放，第一句話不是問敵人在哪裡？而是問什麼時候撤？錢旦心裡一涼，趕緊和曹松確認一下眼神，覺得他是那種大學男生宿舍中總會遇到的，開朗、簡單而快樂的胖子，錢旦略安心，瞪著曹松：「別亂叫領導，我不是領導，怎麼？你有什麼困難？」

    曹松說：「領導，我自己沒有困難，可我爸媽擔心，得給他們回個話。」

    他猶豫了下，接著說：「老魏托我向您問好，老魏說我來支持您半個月就回北京。」

    錢旦心裡大罵曹松的前領導老魏，不是明明溝通好來常駐的嗎？怎麼變成支持半個月了？看來家裡是被他給催急了，連哄帶騙地給弄了個人出現在蘇丹再說後話。

    他誘惑曹松：「走啥呀？在蘇丹干一天賺七十美元艱苦補助。我明天給老魏打電話，你趕緊把人事關係調過來，從關係調過來那天開始計算常駐時間，干滿三年另有十五萬安家費，三年很快的，你起碼十五萬到手再走吧？」

    曹松其實心裡是明知山有虎的，他無辜地點了點頭。

    錢旦正要把那一口憋回去的氣舒出來，曹松又說話了：「還有件事，我從來沒有做過cin的項目。」

    2g時代無線通信網絡最主要的是gsm和cdma兩個標準體系，前者如當時中國移動的系統，後者如當時中國聯通的系統。曹松在國內一直在做中國移動的項目，精於gsm上的預付費軟體系統win，而從來沒有做過cdma上的預付費軟體系統cin。但st電信的這張網，卻是cdma。