啦。這種東西出生就註定了，羨慕不來。」

    ……

    奇怪的是，過了好一會，CEO還是沒來開門迎接楊辰，或者她說一聲「進來」也行呀。

    前台小姐有點不知所措，趕緊又敲了一下門，試探性地喊道：「藍總？」

    「來了！來了！」

    藍總喊了一聲，隨後就跑過來把門打開了。

    好傢夥，沒想到這個藍總還是個總量級的人物，看身材怎麼也得200斤以上吧。

    藍總：「哎呀，您就是楊董啊！這麼年輕，還這麼帥氣，真是太招人喜歡了。楊董，快請進，快請進。」

    楊辰：「藍總這是在辦公室里睡覺嗎？」

    藍總：「楊董叫我藍晶就行。工作時間，我哪敢睡覺呢。這不是聽說您來了，我不得稍微打扮一下自己嘛。免得礙了楊董的眼睛。快，楊董慶祝。您喝什麼？大紅袍行嗎？」

    楊辰：「不用。召集所有員工，我要開個會。」

    藍晶：「好的，好的。」

    藍晶趕緊出去通知所有人放下手上的工作，立刻去會議室坐好，等待楊董開會。

    所有員工都趕緊放下手裡的工作，跑步去了會議室坐好。

    隨後，藍晶陪同楊辰來到了會議室。

    藍晶：「給大家介紹一下，這位就是我們的新大股東和新董事長，楊辰，楊董。大家歡迎。」

    員工們立刻鼓掌歡迎起來。

    楊辰笑著示意大家安靜，隨後說道：「很高興跟大家見面。其實也沒什麼事，只是想跟大家混個臉熟，免得以後在街上碰到了都不認識。然後，順便說個事情。以後不允許總部的人逼迫一線酒店員工低聲下氣討好客人。是我們的錯，那肯定要賠禮道歉，積極補償。不是我們的錯，腰杆子都給我挺直了。誰要是面對無理取鬧的客人卑躬屈膝，一旦被我知道，立馬開除。我花巨資收購51%的股權，可不是僅僅做個五星級酒店。我要讓夢幻古堡成為全世界最高貴的酒店。不只是我們酒店的設施要高貴，員工也要高貴。」

    大家一聽楊辰這話，心裡都暗感不妙。

    這分明就是一個什麼都不懂的富二代，在這裡瞎指揮呢。

    酒店行業，說白了就是服務行業。

    服務行業就是要低聲下氣討好客人。

    如果服務人員還一副高高在上的姿態，誰還會來消費？

    誰會花錢給自己找不痛苦啊？

    藍晶：「楊董，我不是要質疑您的策略。但是我覺得有些話還是得跟您說一下。我們是服務行業，姿態放的太高，客人的體驗不會好。長此以往，客人們肯定會拋棄我們。」

    楊辰：「我沒說讓你們把姿態放的很高啊！我的要求是不要對無理取鬧的客人低聲下氣。這麼簡單的字面意思，你們聽不懂？」

    藍晶：「那肯定會丟掉一部分客人。因為有些人有點錢就喜歡得瑟，各種看不起底層的人。」

    楊辰：「我就是想把這樣的客戶排除在外。以後提到夢幻古堡，大家的第一印象就是高貴。舉個例子吧。同樣是做電動車，為什麼其他品牌的電動車都不被消費者認可，唯獨特斯拉被大家推崇呢？哪怕特斯拉存在很嚴重的質量問題，可是還是有很多人買。而且買特斯拉的人都是一些高知群體，他們甚至以買了特斯拉為驕傲，認為這是他們高知身份的象徵。我想要的就是這種結果，我要讓選擇夢幻古堡的客戶感覺自己很高貴，以住在我們酒店而感到驕傲，認為這是他們高貴身份的象徵。明白了嗎？」

    眾人點點頭，大概明白了楊辰的意思。

    前不久鬧得沸沸揚揚的特斯拉剎車事件之後，就有律師站出來控告維權的女車主。

    他的理由是女車主的不當維權方式，導致大家歧視特斯拉的車主。

    他特別強調「特斯拉車主都是高知群體」這個說法，正好符合楊辰剛才說的意思。

    五星級酒店有很多，而且各家的實力都差不多。

    硬體方面，各家酒店都差不多，根本就拉不開差距。

    所以，只能在品牌形象上下功夫。

    只有讓大家都覺得夢幻古堡比其他五星級酒店更好，它才能擊敗其他競爭對手脫穎而出。