十幾分鐘後，電商的系統宕機了。

    宕機了什麼概念那些辛辛苦苦填滿的購物車都被清空了，顧客們剛點進去系統又崩潰了。商家也不好過，沒有訂單沒有進賬只有空白。

    「黛黛，斷了，店面進不去了」簡妍急切地盯著雪千黛。

    「別急，不是我們網絡的問題，應該是系統。所有的商家和顧客都一樣。」雪千黛基本保持了沉著冷靜。

    「眼下怎麼辦」

    「等」

    等系統恢復。

    與此同時，媒體對本次雙十一的戰果仍在持續報道。成交額在多少分鐘突破了多少億，將產生多少個包裹。

    等待總是焦灼的。

    「簡，放輕鬆，和秦師兄聊聊天。系統好了我通知你。」

    可簡妍哪有心思聊天啊

    大概秦述感知到了簡妍的心情，發了一條信息過來。「系統崩潰了，你在做什麼」

    簡妍發了個百無聊賴的表情過去。「你還沒睡嗎火團半夜又不需要派送訂單。」

    「我陪你啊。」秦述發了個笑臉。

    陪你熬夜，與你同在。

    他又補充一條：「你睡前給我發一個信息。」

    簡妍的嘴角，在他都沒有察覺的狀態下，上揚，快爬上耳根處。

    雪千黛看著這二位隔空互動，心裡酸酸的。

    這時，霍雲潮的電話打進來了。她的丁點不愉快瞬間雲消霧散。

    「我就聽聽你的聲音，等系統恢復了，我就掛掉。」

    好貼心的美人啊。

    她說好。「見證奇蹟的時刻，就快到了。」

    大約凌晨十二點半的時候，淘寶系統恢復了。顧客們開始新一輪的買買買。兩個淘寶新手店家也終止了交流，專注起生意來。

    這樣的忙碌持續到了三點。

    兩個人去休息，定了早晨七點的鬧鐘。

    接下來的購物更加理智，顧客有時候也會在買前諮詢。熱門爆款已經第六次增加庫存。

    晚上十一點到十二點又是一輪購物高峰，因為雙十一已經接近尾聲，顧客們開始最後的狂歡剁手。

    凌晨十二點，是雙十一返場。但折扣力度較之雙十一當天低了很多。

    這一天，雪千黛和簡妍滿打滿算，只休息了四個小時，但查看戰果，銷售額居然突破了千萬。以冬裝兩百元的均價計算，產生了五萬個訂單。

    要知道，今年年中的時候，一家偏文藝風的淘寶老店的銷售額也才是這個數。而生如夏花之妍，才上線三個月。

    雪千黛當即發了一條微博，慶祝這次促銷的勝利。簡妍轉發。霍雲潮大v轉發。

    然而接下來，一個不算友好的事實發生。

    眾多快遞爆倉了。

    這意味著一個商品送達到客戶手中的平均時間，可能要超過半個月，甚至一個月。媒體報道快遞的情況以及顧客衝動消費後，退貨率如何之高。

    噩運遠沒有結束。

    十四號開始，陸續有顧客申請了退貨。

    一周後，第一批商品送到了顧客手中。

    然而雪千黛和簡妍沒有等來顧客的確認收貨和好評，相反是更多的退貨退款，以及差評。幸好雪千黛有先見之明，買了運單險。不然單是運費賠付就夠她們喝一壺的。那時候購買運單險的店鋪並沒有普及。

    不應該發生的都發生了。

    店鋪的信譽度下降了好幾個百分點。

    因為上火，簡妍嘴上長了好幾個水泡。

    雙十一半個月後，退貨退款達到了高峰。幾乎有一半的商品發生了退貨。

    饒是雪千黛沉著，此刻也坐不住了。

    「我懷疑，有人針對我們的店鋪，惡意退貨以及差評。」測試廣告2