時還德高望重的首席顧問……」

    「質量管理認證！」孟凡澤的眼睛裡閃出了光彩，他的確記得，去年馮嘯辰從新民液壓工具廠回來的時候，與他談過這樣一個設想，說要成立一個質量諮詢機構，為企業提供有償的質量諮詢服務。馮嘯辰當時還專門說過，如果孟凡澤退居二線了，可以去當這家機構的負責人。

    那時候，孟凡澤根本沒考慮過退休後的工作安排問題，對於馮嘯辰的這個想法，他也是嗤之以鼻，認為為企業提供有償服務是一條邪路，還批評了馮嘯辰幾句。

    時隔半年，馮嘯辰又提起了這件事，這一回，孟凡澤的想法已經大不相同了，他隱隱覺得，這似乎是一件值得去做的事情，而且的確能夠發揮他的所謂「餘熱」。

    「我們目前推行的全面質量管理工作，還是非常粗陋的。空話套話太多，具體落到實處的地方很少。不同企業在開展這項工作的時候標準不一，有些做得還算不錯，有些則甚至張冠李戴，搞出了一些四不像的東西。更不必說還有一部分企業因為重視不夠，或者缺乏必要的人才，這項工作還停留在口頭上，完全沒有啟動。」馮嘯辰說道。

    「那你的想法是什麼？」孟凡澤問道。

    馮嘯辰道：「我覺得，有關全面質量管理的宣傳已經足夠了，下一階段應當開始抓落實。落實的一個表現就是要進行全面質量管理的認證工作，各地區、各行業要提出自己的認證計劃，比如說，在五年內保證所有的大型企業完成認證，80%的中型企業和50%的小型企業完成認證。唯有如此，才能改變目前這種光說不練的格局，使全面質量管理工作真正開展起來。」

    「你說的認證，是指什麼？」孟凡澤繼續問道。搞工業的人，對於認證這個概念是並不陌生的，企業會有各種各樣的認證，什麼鍋爐生產資質認證、建築施工認證、高壓電器認證啥的，這些東西孟凡澤都接觸過。可全面質量管理認證指的是什麼，他就有些不明白了。

    「要實現全面質量管理，就需要有一套相應的管理體系，它是根據企業的特點，選擇包括設計、生產、檢驗、銷售、使用全過程的若干要素組合而成，並予以制度化、標準化，成為企業內部質量工作的要求和活動程序。所謂全面質量管理認證，也可以叫作質量管理體系認證，就是確定企業是否建立起了符合標準的質量管理體系。如果建立了，就頒發證書，通過認證。如果沒有建立，那就幫助他們建立起來。」

    馮嘯辰不慌不忙，侃侃而談。坐在他對面的孟凡澤眼睛裡分明出現了久違的神采。

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